对话安谱实验创始人夏敏勇
全国“质量月”活动是我国长期开展的一项重大质量活动，旨在提高全民质量意识，营造人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围，提升国家质量竞争力的群众性主题活动。
为了传达公司管理理念，包括质量管理、品牌建设以及企业文化等方面的内容，让员工对公司都能有更深的认知和了解。安谱实验质量月组织了一场与公司创始人、董事长夏敏勇先生的对话。
采访文字版如下：
主持：正值全国质量月，今年我们希望能够用一个不同于以往的方式与管理层对话、与员工沟通。传达公司管理理念，包括质量管理、品牌建设以及企业文化等等，让每一位伙伴对公司都能有一个更深、更一致的的认知和了解。第一个想跟您聊一聊的是，一直以来，我们中国品牌在国际上的美誉度和忠诚度相对匮乏，包括我们实验室耗材行业。那面对这样的环境，我们安谱实验如何应对？
安谱实验创始人夏敏勇：这个问题确实存在，特别是我们检验检测这个行业特别明显。国外这个行业发展相对成熟，而我们国内相对来说还是比较落后的。我们这个行业以痕量分析为主，往往一个非常小的杂质就可能会影响检测结果，客户也比较敏感跟重视，相对来说，国外的产品质量标准比较齐全，稳定性也做的比较好，而国内品牌的产品标准不齐全，甚至是缺失的，产品稳定性也做的不够好，所以大部分客户还是比较信任国外的品牌。 那我们如何面对这个困境，怎么解决这个问题。我们公司现在提出来的品牌发展思路是：对标国际一流品牌，保证产品稳定性，高性价比。所以目前我们从研发端开始对产品指标、成本等进行严格策划，在生产制造过程中，严格控制质量，从人机料法环五个方面进行控制，只有把产品的稳定性控制住了，产品的竞争力也就体现出来了，让客户对我们的产品更加信任。
主持：目前我们的客户群体主要分布在国内，而现在的中国市场差异大，百年企业和行业新秀同台竞争。在这样的环境下，我们安谱实验是如何找准自己的品牌定位的，在产品、服务各方面如何建设？
安谱实验创始人夏敏勇：我们安谱实验是做代理起步的，发展到现在也有20多年的时间。在这个过程中，我们非常的清楚这些进口品牌的性能指标、优势、弱点，通过代理，我们对自己也有充分的认识，我们能够做出一些替代进口的产品出来。 现在我们自产的产品主要的定位就是要进口替代，来满足我们国内客户的大部分需求，其中有一些卡脖子的产品，如稳定同位素，这也是我们重点研发的，到目前位置已经研发了100多种，这个产品的价格基本上是进口产品的一半以下，产品质量也达到了国际同类产品的性能指标，这方面做到还是不错的，所以我们重点突破的就是标准品和样品前处理固相萃取小柱，用这两个市场需求量比较大的产品来作为我们品牌的头部梯队。 在服务定位方面，我们要做到的是要满足客户的需求，提高客户工作效率，同时降低客户的成本，主要聚焦食品和环境监测这两个领域。目前这两大领域里试剂耗材的需求量比较大，所以我们把这两个行业作为我们品牌推广的突破口。
主持：和平年代的竞争，就是企业的竞争；而企业的竞争，正是品牌的竞争。对品牌的捍卫对于国家来讲是非常重要的，对于企业来讲也是一样的，那您认为我们安谱实验的品牌精神是什么？
安谱实验创始人夏敏勇：我们的品牌精神是创造价值。为客户创造价值，树立民族品牌，在产品方面要为客户提供性价比高的产品；在服务方面我们提供一站式的购物平台，提高客户工作效率，开办安谱学堂提升客户的工作能力，为客户和行业提供定制服务，为社会创造价值等，扩大我们的品牌影响力的同时实际上我们最终的目的是为我们的客户提升竞争力。 我们的企业文化是用心、舒心。用心做好每一件事情，我们服务的对象是我们的客户包括我们的员工。要让他们感受到舒服和开心，在这个过程当中，我们要换位思考，看看是不是达到了这个作用和效果，要是说效果达不到，就是没有得到舒服和开心，那我们要反思我们的用心是不是足够了。要是不够，我们要不断地努力改变自己，要提升自己各方面的能力，我们最终的目的还是要服务好我们的客户和我们的员工，这是我们的企业文化、思想。 我们的品牌精神我觉得应该要继续延伸到整个产业链，靠我们自己一家公司把品牌做好是远远不够的，只有整个产业链的企业品牌发展了，最终是整个产业链的竞争力的提升。
主持：就像您讲的，品牌做到最后实际上就是利他。梁晓声先生曾经说过：文化是根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为他人着想的善良。我认为这跟您对我们公司企业文化的释义有异曲同工之妙。那我们回过头来看，对于客户而言，想要舒心，产品和服务的质量是首要的。提高质量管理需要花费成本，而质量管理大师克劳士比则提出“质量免费”，那您是如何看待这个关系以及在公司管理上践行的呢？
安谱实验创始人夏敏勇：我认为质量免费是过程的零缺陷，从一开始是对的，整个过程没有出错，企业无需为保证质量而单独付费。这是一个理念，是我们奋斗的目标，但是离现实比较远，因为牵涉到信任。信任是针对整个产业链的，首先从原材料开始，原料质量是不是符合要求，必须要提供数据，我们要对供应商提供的原料数据进行验证产品是不是合格。我们要对我们自己生产的产品进行质控，提供数据给我们的客户，供他们对我们的数据进行验证，整个过程都是要费用支出的，而且费用很大。所以接下去我们要建立对供应商信任，加强对供应商评审；建立对员工的信任，加强对生产内控点的管理；建立客户对我们的信任，公开我们的管理信息和数据透明化，数据全流程追溯。只有这种信任关系建立，产品免检，质量免费才能真正的实现。
